1111bta গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

1111bta আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কঠোরভাবে ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা উপায় (Upay) নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কার্ড তথ্যের ক্ষেত্রে: শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা এবং মেয়াদ সংরক্ষিত হয়; সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি অ্যাড্রেস (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল সোর্স (কোন পথে আপনি সাইটে এসেছেন)
• কুকি ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• জেতা ও হারার রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• সেশন সময় ও গেমিং প্যাটার্ন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1111bta সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
পরিচয়মূলক তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই, গ্রাহক সেবা	চুক্তি পালন
আর্থিক তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযুক্তিগত তথ্য	নিরাপত্তা নিশ্চিত, সাইট উন্নয়ন	বৈধ স্বার্থ
গেমিং তথ্য	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, দায়িত্বশীল গেমিং	সম্মতি
যোগাযোগ তথ্য	গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার	সম্মতি

বিস্তারিত ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1111bta প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক সেটিংস সংরক্ষণ করে। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং গেমিং সেটিংস মনে রাখে। এগুলো ছাড়া প্রতিবার সাইটে প্রবেশে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি সক্রিয় করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। নিচে প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি পরিচালনার নির্দেশনা দেওয়া হলো:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি পরিচালনা
• Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

1111bta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং কারিগরি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

1111bta আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্ত িগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা (Incident Response Plan)।

আপনি নিজেও যা করতে পারেন

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

1111bta-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি চাইতে পারেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা বাংলায় বা ইংরেজিতে সেই তথ্য আপনার ইমেইলে পাঠাব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়মূলক তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে KYC পুনর্যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

1111bta প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে স্থির করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই রেকর্ড
গেমিং ইতিহাস	সর্বশেষ কার্যক্রম থেকে ৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	কথোপকথন শেষের পর ২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
কুকি ডেটা	৩০ দিন থেকে ১ বছর	কুকির ধরন অনুযায়ী
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যবহারকারীর সম্মতি

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

1111bta সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• উপলব্ধতা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন